Вопросы и ответы

Все фигурки печатаются из PETG — прочного, гибкого и безопасного пластика. PETG не ломается при активной игре, приятный на ощупь и устойчив к механическим нагрузкам. Материал нетоксичен и пригоден для детей.

PETG — безопасный, нетоксичный материал. Однако подвижные флекси-фигурки содержат мелкие подвижные детали, поэтому мы рекомендуем их детям от 3 лет. Для самых маленьких присутствие взрослых при игре желательно.

Да! Десятки ярких, неоновых и классических оттенков доступны на выбор. Выберите цвет на странице товара перед добавлением в корзину.

Каждая игрушка печатается специально для вас после оформления заказа. Срок изготовления — 1–3 рабочих дня. Срок доставки — дополнительно 2–14 дней в зависимости от региона и способа доставки.

Мы принимаем: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) через ЮKassa, оплату по QR-коду через СБП, T-Pay (карты Т-Банка), а также наличными или картой при получении (не во всех регионах).

Стоимость доставки зависит от региона и способа (СДЭК, Почта России, Boxberry), начинается от 250 ₽. При заказе от 2 000 ₽ доставка бесплатна любым способом.

Да. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. Возврату подлежат товары, сохранившие товарный вид. При производственном браке мы заменяем товар или возвращаем полную стоимость с оплатой обратной доставки.

Это особенность 3D-печати FDM — объект создаётся послойно. Лёгкая слоистость и микрорельеф являются нормой для данного способа производства и не являются дефектом.

Да, мы печатаем модели на заказ. Если у вас есть своя модель (STL-файл) или вы хотите нестандартный цвет/размер — напишите на support@joymall.ru, обсудим.

Да, PETG можно мыть тёплой водой с мылом. Не рекомендуется мыть в посудомоечной машине и использовать агрессивные моющие средства.